В фильме режиссера Ребеки МакКендри мы погружаемся в мир подростков, где даже самые близкие люди могут исчезнуть без предупреждения. Главная героиня, Райан, страдает от отсутствия друзей и находит поддержку только у своей сестры. Но однажды она пропадает, и никто не может её найти.
Полиция и родители безуспешно ищут девушку, и Райан, потеряв надежду, решает разобраться в этой загадке сама. Она обнаруживает, что последние действия сестры связаны с популярной игрой "В лифте", которая обещает вызвать сверхъестественное существо - Женщину с пятого этажа. В отчаянии Райан начинает верить, что её сестра могла попытаться проверить правдивость этой легенды.
Но не получив никаких результатов, героиня решается сама проверить игру. Следуя правилам, она оказывается в лифте и вдруг осознает, что что-то странное происходит. И тут она понимает, что попала в параллельный мир, где обитают не такие уже и доброжелательные существа.
